ما همه مون دوست داریم برای کار کسی رو که به ما خوبی می کنه، جبران کنیم
و یک دلیلی براش وجود داره
مردم اکثرا دوست دارن خوب باشن و از بقیه یاد می گیرن که به هم خوبی کنن.
و بدون این که به هم خوبی کنیم نمی تونیم زندگی کنیم.
با ارتباط دو طرفه، می شه حتی کسب و کار رو رونق داد.
روابط سوده ده دو جانبه در تجارت، اصل دو طرفه نامیده می شود.

اصل رابطه دو طرفه چیست؟

اصل رابطه دو طرفه، برای کسب و کار مفهومیه که به ارتباط میان کسی که کمک می کنه و کسی که کمک گرفته مربوط می شه و می تونه تو تجارت هم به کار بره.
می شه از نقطه نظر تجاری هم این اصل رو بررسی کرد، مثلا در زمینه خدمات به جای فروش. وقتی افراد وارد تجارت می شن بیشتر روی فروش تمرکز می کنن.
در حالی که این فقط سود کوتاه مدته، و عدم توجه به ایجاد رابطه در بلند مدت نتیجه خوبی نداره.
برای جمع کردن تعداد زیاد مشتریان و فالورهای وفادار، باید با اونا رابطه داشته باشین و بدونین چطور می تونین به مخاطبتون کمک کنین.
پس از این کار، بعد از ایجاد رابطه، اونا احساس بهتری دارن و می خوان این ارزش رو جبران کنن، چون می دونن شما هم به اونا توجه دارین و براشون ایجاد ارزش می کنین.

چرا این اصل جواب می ده؟

آیا از مغازه ای تاحالا هدیه دریافت کردین؟ چه حسی داشتین وقتی هدیه گرفتین؟
این یک حس دو طرفه ایجاد می کنه، و دریافت یک چیز رایگان می تونه شروع خوبی برای این اصل باشه.
وقتی یک چیز رایگان رو قبول می کنین، به عنوان دریافت کننده می خواین اون ارزش رو جبران کنین. این اساس منجر به این می شه که شما یه کاری بکنین، مثلا پرسشنامه ای رو پر کنین، اون کسب و کار رو به بقیه معرفی کنین یا خدمات و یا محصولی رو بخرین.
با فهم بهتر این اصل، باید ببنیم چطور می شه به کمک اون، کسبو  کار و بازار رو گسترش داد

اصل ارتباط دو طرفه برای کسب و کار

با فهم و درک این اصل و چیستی آن، باید بتونین ازش سود کنین و تجارتتونو تقویت کنین.
جنس های رایگان در عوض اطلاعات
این یکی از سود ده ترین استفاده های ارتباط دو طرفه است.
مردم چیزای رایگان رو دوست دارن، حتی اگه واقعا رایگان نباشه و حتی حاضرن برای گرفتن چیز رایگان، چیزی رو بدن، فقط در صورتی که چیزی که می دن پول نباشه.
وقتی مردم به هزینه ها و مبالغ اجناس و خدمات فکر می کنن، فکرشون مستقیم می ره سمت پول.
صاحبان تجارت این موضوع رو خوب می دونن.
یک نفر رو در نظر بگیرین که نیاز به یک تحقیق داره. ممکنه در عوض پر کردن یک پرسشنامه به شما یک هدیه بده. واضحه که اون هدیه رایگان نیست بلکه زمان و اطلاعات شما رو در عوضش می گیرن.
و این اطلاعات گاهی برای کسب و کار ضروریه.

بهتره بگیم تجارت ینی جمع اوری اطلاعات از مشتری. ممکنه یه چیز رایگان رو بدین اما در عوض داده های مفیدی رو جمع می کنین.
شرکت ها همچنین اغلب هدایایی رو در عوض آدرس، ایمیل، تلفن و غیره می دن. برای فهمیدن اون، با این که می دونیم مستقیما پولی در نمیاد، اما می شه تو بلند مدت روی ارتباط و سودش حساب کرد.
محصولات رایگان و خدمات فرصتی برای تبلیغاتن. شما اغلب این موارد رو توی رادیو یا مجلات محلی دیدین.
حالا، مثلا اینستاگرام رو در نظر بگیرین. آیا رایگانه؟ می شه اینطور گفت که به لحاظ هزینه رایگانه اما واقعا رایگان نیست.
اینستاگرام داده ها رو جمع اوری می کنه تا بتونه برای تبلیغات ازش استفاده کنه. پس، در حالی که یک کاربر ممکنه پولی رو به اینستاگرام پرداخت نکنه اما داره اطلاعات و داده های خودش رو در اختیار اینستاگرام قرار می ده.
شرکت های بزرگتر، به خصوص شرکت های فن آوری، می دونن این اطلاعات چقدر براشون مهمه و چقدر سودآوری داره.
برای بررسی این موضوع نسبت به اصل رابطه دو طرفه، خیلی از افراد می خوان اطلاعات و زمان رو در عوض کالا و خدمات بدن.

اونا می دونن که اینستاگرام بهشون امکان دسترسی به دوستان و خونواده و سرگرمی هایی رو می ده. به همین دلیل، حاضرن اطلاعات و داده هاشون رو بدن و در عوض در معرض تبلیغات قرار بگیرن.
در حالی که چنین رابطه دو طرفه شاید مستقیم نباشه اما بهرحال یک رابطه دو طرفه ایجاد می کنه.

محصولات رایگان نظر مشتری رو جلب می کنه
آیا شده از سوپر مارکت خرید کنین و نمونه های رایگان رو ببینین؟
شرکت ها می دونن که چیزای رایگان توجه مشتری رو جلب می کنه. در عوض، این ایده رو ایجاد می کنه که مشتری از اون محصول یا خدمات استفاده کنه.
مشتریان همچنین وقتی چیز رایگانی دریافت می کنن دنبال جبرانش هستن، و این امر احتمال خرید از شرکت رو بالا می بره.
خیلی از شرکت ها نیز از این مفهوم توی کافه ها و یا مراکز خرید استفاده می کنن.
یه موردش می تونه ارائه وای فای رایگان باشه، در حالی که شما مجبور نیستین حتی ثبت نام کنین تا از وای فای استفاده کنین. در عوض، اونا می خوان با مشتری رابطه دو طرفه ای ایجاد کنن و امکان استفاده از خدمات رو مشتری بدن. این یه بازی برد-برده.

مثال هایی از چیزهای رایگان

حالا که خوب مفهوم اصل رابطه دو طرفه رو متوجه شدین،  به بعضی مثال های اون توجه کنین:

اشانتیون

اشانتیون ها همه جا دیده می شن، نه فقط تو سوپر مارکت ها.
بعضی صاحبان کسبو  کاروبینار رایگان برگزار می کنن، مشاوره می دن و غیره. این به مشتری امکان مشاهده خدمات رو می ده.
همینطور، ممکنه نسخه های محدودی از محصولات رو ارائه کنن. اگر مشتری اونو دوست داشت می تونه کاملش رو بخره.

هدایا

برای خیلی از اطلاعات ممکنه شما هدیه ای پرداخت کنین. این کار اغلب در عوض ارائه اطلاعات روی پرسشنامه انجام می شه.
در حالی که این کار برای مشتری ایجاد ارزش می که، به مشتری امکان ایجاد ارتباط دو طرفه رو می ده تا بتونه  محصولات دیگه رو چک کنه، به خصوص اگر از هدیه راضی باشه.

محتوا

خیلی از تولید کنندگان محتوا روی سخاوت مخاطباشون حساب می کنن.
اگر تولید کننده محتوا، بتونه محتوای ارزشمندی رو ارائه کنه می تونه طرفدارای زیادیرو جلب کنه که براشون پول زیادی به ارمغان میاره، مثلا می تونه برای حق عضویت پول بگیره.

به کمک اصل رابطه دو طرفه کسبو  کارتونو تقویت کنین

مردم طبیعتا دوست دارن به کسی که کمکشون کرده کمک کنن.
اگر از این نقطه نظر به کسب و کار نگاه کنین که چطور می تونین به اون کمک کنین، در اون صورت چند راه وجود داره.
پس، به جای تمرکز روی این که چی می تونین از مردم بگیرین، به این فکر کنین که اول چی می تونین به اونا بدین.
وقتی یک رابطه با ارزش رو ایجاد کردین، اون موقع مردم می خوان اون ارزش رو برگردونن
اون موقع تجارت شما خوب پیش می ره و شما راضی هستین.
این واقعا برای همه برد-برده!

خب همه این موارد بصورت کامل تر و کاربردی توی دوره هامون وجود داره ،اگر میخوای که توی کسب و کارت تحول ایجاد کنی روی لینک زیر کلیک کن